Perfil del participante: trabajadoras y trabajadores de la municipalidad de la Capital que desempeñan tareas en el C.A.V.

Objetivos: 

 Que las y los participantes logren: 

a) Identificar las competencias y habilidades necesarias para el ejercicio del rol de atención, teniendo en cuenta la diversidad de situaciones, de personas. 

b) Dimensionar la importancia de la atención en el contexto de la organización municipal y como parte integrante fundamental de una cadena de valor público. 

c) Reconocer la importancia de los fundamentos comunes, imprescindibles y necesarios para responder simultáneamente en todos los canales de atención (telefónico, virtual, presencial). 

d) Comprender y/o visibilizar buenas prácticas de atención en intercambios con la ciudadanía.

Carga horaria: 10 hs. 

Tipo de aprobación: autogestionado